Les retards de paiement sont le fléau des PME françaises. Selon les statistiques de la Banque de France, le délai moyen de paiement interentreprises s'établit à 44 jours en France, bien au-delà des 30 jours légaux. Ces retards pèsent directement sur votre trésorerie et peuvent mettre en péril la santé financière de votre entreprise. Numerin intègre un module de relances automatiques qui vous aide à récupérer vos créances plus rapidement, sans effort et sans détériorer la relation commerciale.
Le coût réel des retards de paiement
Pour une PME qui réalise un million d'euros de chiffre d'affaires, chaque jour de retard de paiement sur l'ensemble du portefeuille représente environ 2 700 euros de trésorerie immobilisée. Sur un mois, cela peut atteindre 80 000 euros. Cette trésorerie bloquée oblige souvent les dirigeants à recourir à des financements coûteux (découvert bancaire, affacturage) pour couvrir leurs propres échéances. Réduire les délais de paiement de seulement dix jours peut transformer la situation financière d'une PME.
Comment fonctionnent les relances automatiques de Numerin
Le module de relances de Numerin surveille en permanence l'état de vos factures émises. Dès qu'une facture dépasse sa date d'échéance, le processus de relance se déclenche automatiquement selon le scénario que vous avez configuré. Numerin envoie un e-mail de relance personnalisé à votre client, avec la facture en pièce jointe et un lien de paiement en ligne. Si le paiement n'est pas reçu, des relances successives sont envoyées à intervalles réguliers, avec un ton progressivement plus ferme.
Des scénarios de relance personnalisables
Numerin propose des scénarios de relance pré-configurés que vous pouvez adapter à votre activité et à votre relation client. Vous définissez le nombre de relances, les délais entre chaque relance, le contenu des e-mails et le ton employé. Vous pouvez créer des scénarios différents selon le type de client : un scénario plus souple pour vos meilleurs clients, un scénario plus strict pour les clients récurrents en retard.
- Relance préventive (J-3) : un rappel courtois avant l'échéance, pour anticiper les oublis. « Votre facture arrive à échéance dans 3 jours. »
- Première relance (J+7) : un rappel amical avec la facture en pièce jointe et un lien de paiement. « Sauf erreur de notre part, votre facture reste en attente de règlement. »
- Deuxième relance (J+15) : un ton plus direct, mentionnant les pénalités de retard prévues par la loi. « Malgré notre précédent rappel, nous n'avons pas reçu votre règlement. »
- Mise en demeure (J+30) : un courrier formel généré automatiquement, conforme aux exigences légales, préalable à une action de recouvrement.
Le lien de paiement en ligne : accélérer l'encaissement
Chaque e-mail de relance envoyé par Numerin contient un lien de paiement en ligne sécurisé. Votre client peut régler sa facture immédiatement par carte bancaire ou par virement, sans avoir à se connecter à son propre espace bancaire. Cette facilité de paiement réduit considérablement les délais : les clients qui disposent d'un lien de paiement règlent en moyenne 8 jours plus tôt que ceux qui reçoivent une simple relance par e-mail.
Suivi et tableau de bord des créances
Le tableau de bord des créances de Numerin vous offre une vision complète de votre poste client. Vous visualisez en un instant le montant total des créances en cours, la répartition par ancienneté (non échu, 1 à 30 jours, 31 à 60 jours, plus de 60 jours), les clients les plus en retard et l'historique des relances envoyées. Des indicateurs de tendance vous montrent si vos délais de paiement s'améliorent ou se dégradent, et quel est l'impact financier des retards sur votre trésorerie.
Préserver la relation client
La crainte principale des dirigeants face aux relances automatiques est de détériorer la relation commerciale. C'est pourquoi les modèles d'e-mails de Numerin sont rédigés avec soin, dans un ton professionnel et respectueux. Chaque relance est personnalisée avec le nom du contact, la référence de la facture et le montant exact. Vous pouvez exclure certains clients du processus automatique si la situation le justifie et reprendre la main à tout moment sur le processus de relance.
« Avant Numerin, je n'osais pas relancer mes clients par peur de les froisser. Les relances automatiques ont résolu ce problème : le ton est parfait, professionnel sans être agressif. Mon délai moyen de paiement est passé de 52 à 34 jours en six mois. » - Isabelle M., gérante d'un bureau d'études.
Réduisez vos impayés et améliorez votre trésorerie grâce aux relances automatiques de Numerin. Essayez gratuitement sur numer.in.